FAQ

1. Quels types de vêtements et accessoires propose Tenue Fine ?

Tenue Fine offre une gamme variée de produits mode, incluant des bottines, des accessoires de plage, des vêtements de plage, des cardigans, des manteaux, des combinaisons, des équipements, des chaussures basses, des vêtements de nuit, des pulls, des chemises, des sneakers, des bas, des t-shirts, des pantalons et des sous-vêtements. Nos collections sont conçues pour allier style, confort et praticité, ciblant principalement les adultes soucieux de leur apparence dans un cadre décontracté ou élégant.

2. Comment choisir la bonne taille pour mes articles ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, contactez-nous à [email protected] pour des conseils personnalisés, afin de garantir un ajustement parfait.

3. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options : Livraison Standard (12,95 €) via DHL ou FedEx, avec livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition, et Livraison Gratuite pour les commandes de 50 € ou plus via EMS, avec livraison en 15-25 jours ouvrables. Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables.

4. Livrez-vous dans mon pays ?

Tenue Fine livre dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Basés en France, nous servons une clientèle internationale avec fiabilité.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre l’acheminement en temps réel sur le site du transporteur.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour assurer votre tranquillité d’esprit.

7. Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument ! Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour protéger vos informations financières. Vous pouvez shopper en toute confiance sur modetenue.com.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient en état neuf avec leurs étiquettes. Contactez-nous à [email protected] pour initier le processus, et nous vous guiderons through les étapes.

9. Combien de temps prend le traitement d’un remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables. Il sera crédité sur votre mode de paiement original.

10. Comment créer un compte sur votre site ?

Lors de votre première commande, vous pouvez opter pour créer un compte. Cela vous permettra de suivre vos achats, gérer vos informations et bénéficier d’offres exclusives.

11. Que faire si j’ai un problème avec ma commande ou mon compte ?

Notre équipe de service client est là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à [email protected] avec les détails de votre problème, et nous vous répondrons rapidement pour une solution personnalisée.