Termes et conditions

Bienvenue chez Tenue Fine. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web www.modetenue.com et tous les achats que vous effectuez auprès de nous. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Tenue Fine propose une collection raffinée de vêtements et accessoires pour une clientèle recherchant élégance et qualité. Notre politique commerciale privilégie la transparence et l’excellence du service client.

2. Informations sur la Société

Tenue Fine
Adresse: 62 Rue de la Motte Fablet, Rennes, FR 89049
Email: [email protected]
Site web: www.modetenue.com

3. Champ d’Application

Nos produits sont disponibles pour les clients résidant dans les zones desservies par nos transporteurs. Nous n’expédions pas actuellement vers certaines régions d’Asie et les zones éloignées non desservies par nos partenaires logistiques.

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats contraignants.

4. Produits et Disponibilité

Tenue Fine propose une gamme raffinée de vêtements et accessoires incluant:

• Vêtements (Cardigan, Coat, Combination clothing, Pullover, Shirt, T-shirt, Trouser)
• Chaussures (Ankle boots, Low shoe, Sneaker)
• Sous-vêtements et vêtements de nuit (Underwear, Stocking, Nightwear, Nightwear combination)
• Accessoires (Beach accessories, Beach wear, Equipment, Other equipment)

Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral du montant payé.

5. Processus de Commande

Le processus d’achat sur notre site comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des articles et ajout au panier
2. Vérification du panier et application des codes promotionnels le cas échéant
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Sélection du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation de commande par email

Votre commande ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi de notre email de confirmation et le traitement réussi de votre paiement.

6. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable, mais excluent les frais de livraison qui sont ajoutés lors du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les articles vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires de traitement de paiement agréés. Aucune information relative à votre carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

7. Livraison

Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement. Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition:

• Livraison standard (12,95 €): Expédiée via DHL ou FedEx, avec un délai de livraison de 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison gratuite: Offerte pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS, avec un délai de livraison de 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Livraison Internationale et Douanes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l’importation, qui sont la responsabilité exclusive du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions douanières et des contraintes logistiques locales. Tenue Fine ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou douaniers.

8. Politique de Retour et d’Échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Tenue Fine. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Conditions Générales

• Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
• Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise pour tous les retours et échanges.

Processus de Retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans un délai de 15 jours après réception.
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
3. Notre équipe vous enverra des instructions et une autorisation de retour sous 48 heures.
4. Emballez soigneusement les articles et incluez le formulaire d’autorisation de retour.
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante: Tenue Fine Returns, 62 Rue de la Motte Fablet, Rennes, FR 89049, France.

Remboursements

• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat original.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour échanger un article, suivez le processus de retour standard en précisant le modèle et la taille souhaités. Nous expédierons le nouvel article dès réception et approbation de votre retour.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.modetenue.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Tenue Fine. Aucune reproduction, utilisation ou représentation même partielle n’est autorisée sans autorisation écrite préalable.

Les marques et logos de Tenue Fine sont des marques déposées. Toute reproduction, imitation ou usage sans autorisation est interdite.

10. Limitations de Responsabilité

Tenue Fine ne pourra être tenu pour responsable des dommages résultant de l’utilisation du site Internet ou de l’impossibilité de l’utiliser.

Notre responsabilité concernant les produits achetés est limitée strictement au prix d’achat de ces produits.

Tenue Fine ne pourra être tenu responsable des dommages indirects tels que perte de profit, perte d’opportunité, perte de données ou tout autre dommage immatériel.

Tenue Fine décline toute responsabilité en cas de non-respect de la législation du pays vers lequel le produit est expédié. Il appartient au client de vérifier les éventuelles restrictions locales.

11. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.

Pour exercer ce droit, adressez-vous à [email protected].

12. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Tenue Fine adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Tenue Fine, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour savoir comment saisir le Médiateur, cliquez ici.

13. Modifications des Conditions

Tenue Fine se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes: